擁抱顛覆式創新
ChatGPT：投資人該掌握的顛覆式創新？
ChatGPT和生成式AI的影響將遍及各行各業，立即閱讀投資人需要了解的內容。
重點摘要
- ChatGPT和生成式AI的影響將遍及各行各業
- 醫療保健和教育產業，可能會大受影響
- 硬體和半導體產業將走在趨勢前端，為生成式AI提供優勢
- 生成式AI不僅影響商業界，也擴及藝術及學術界，進而衍生出道德和法律問題
最近問世的人工智慧AI聊天機器人ChatGPT成為了熱門趨勢。事實上，ChatGPT已不再只是專業媒體的關注焦點，也吸引大眾的矚目。大量的新聞曝光，以及大眾不間斷的興趣，是因為ChatGPT可以產出令人難以置信的、類似人類的文本；有評論更將其形容為「有史以來供大眾使用最好的人工智慧聊天機器人」1，有些則稱讚它的成功是一大分水嶺，代表人工智慧走入主流2。
不出所料，這項新技術的潛在影響（包括潛在風險和缺點）也受到外界廣泛關注，許多文章探討了ChatGPT對於地緣政治3、網路犯罪4、客戶體驗等不同領域的潛在影響5。這項技術的影響可能相當深遠，超越我們傳統上對「科技」的認知──例如深入人類活動和商業領域，並對不同領域的投資人帶來影響。
為了仔細探討哪些產業最有可能受這項技術所顛覆、投資人又會受到哪些影響，我們決定尋找最可靠的消息來源：要求ChatGPT回答「ChatGPT將徹底改變哪些產業？原因是什麼？」，並列出五個要點。後續，我們將討論它提供的答案，並剖析相關產業投資人面臨的影響。
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客戶服務：ChatGPT可以簡化及自動化客戶服務流程，如針對客戶的問題提供即時和準確的回應，以減少客戶的等待時間，並提升客戶滿意度。
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醫療保健：ChatGPT可以協助醫療專業人員診斷和治療患者，透過查閱大量醫療資訊，協助優化療效。
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教育：ChatGPT可以打造客製化、具有互動性的教育體驗，徹底改變學生的學習方式，進而提高學習效率和效果。
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金融：ChatGPT可以提供即時的市場分析和投資建議，以加強財務決策，有助改善投資成果。
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零售：ChatGPT將透過客製化購物體驗、有效的推薦產品，及提高客戶滿意度，改變整個零售業。
ChatGPT選擇的五個產業，反映生成式AI在這些領域已經開始發揮影響力，或至少在未來可能帶來顛覆式的影響。在零售和客戶服務方面，ChatGPT及類似應用程式獨特的賣點是：擁有人性化的互動和對話能力，能為消費者提供更沉浸式的體驗。
在未來幾年，醫療保健和教育也許會強烈感受到生成式AI的顛覆式力量，這同時伴隨著獨特的挑戰。雖然，過去幾十年來，人工智慧和機器學習越趨廣泛地應用於醫學和醫療保健領域，但目前醫療產業所面對的是更加翻天覆地的改變──包含藥物設計、診斷、醫療記錄管理及數位會診等。然而，由於醫療保健是世界上監管最嚴格的產業之一，在應用AI時可能會更加謹慎。教育領域也面臨類似挑戰。雖然政府對教育的監管不及醫療保健嚴格，但教育仍然是每個國家政府高度涉入的領域，事實上，在許多情況下，政府仍然是教育服務的主要、或是唯一提供者。除了被高度監管的產業，在一些開始受到AI影響的產業中（當中不乏高技術及專業人士的工作內容），也會衍生出社會和管制的問題。
雖然ChatGPT沒有提到，但我們已經發現某些專業報告或其他活動，也出現了自動化趨勢。例如，一家名為「Magic Circle」的律師事務所，最近宣布將運用一種生成式AI工具來協助律師草擬文件6。隨著AI工具日益發達，無疑地，法律產業也可能成為被快速顛覆的對象。
更廣泛的影響
ChatGPT似乎忘記提到，賦予生成式AI執行讓人類大為驚嘆的「準」創意寫作能力的領域：硬體。如果沒有半導體和其他硬體的進步，機器學習、AI及最新的生成式AI便難以在最近幾年突飛猛進。特別是最初為了滿足圖形處理的特定需求，而開發的專用半導體和電腦晶片系統，對訓練ChatGPT等AI所需的大量數據處理，提供了相當重要的驅動力。因此，半導體成為中美貿易緊張局勢的焦點，也就不足為奇了。事實上，中國一家大型企業最近便發表了自己研發的生成式AI聊天機器人，為這場科技競賽開展了一條新戰線。我們相信，不同國家競相發展AI系統，將會在未來數年為地緣政治帶來影響。
另外值得留意的是，ChatGPT等工具所衍生的道德影響。當然，不少顛覆式科技剛開始時，往往伴隨著一些道德的兩難風險，對於生成式AI而言，這個情況也許特別顯著。例如，最近流行的「深偽技術」(deepfakes)，可能會把假新聞的問題，提升至全新且更令人擔憂的程度。事實上，由電腦生成的文本、圖像和影片，使我們必須迅速重新評估，該如何判斷資訊的真偽。從現實角度來看，藝術和學術界等領域需要尋找方法與這些新工具共存；AI生成內容涉及的版權爭議，也需要法律界處理。基於這些問題，最近義大利數據保護監管機構限制ChatGPT使用該國用戶的個人數據，等於禁止該程式運用7，此舉因此成了外界焦點。此外，我們已經看到世界各地學校及大學對使用這些工具時的爭議。
投資人該如何採取行動？
ChatGPT對我們的問題，所作出的回答，以及上面提及的影響，反映生成式AI的顛覆潛力龐大——事實上，許多評論員和市場中的投資者，可能也仍未完全明白它的威力。然而，生成式AI對產業的影響不一，各產業將面臨各自的問題，並以不同的步伐前進，尤其是對機器學習和人工智慧發展相當重要的硬體產業。
對於許多產業來說，它們共同面對的挑戰將會是「數位達爾文主義」，意思是企業將處於優勝劣敗、適者生存的局面。世界已來到分水嶺，只有能迅速適應並懂得利用顛覆式技術的企業，才會成為大贏家；相反，其他企業將會被淘汰。對於股票投資人而言，這意味著我們應採取一種對應的選股方法，以辨別產業之間和產業內部的細微差別，以及生成式AI的快速發展和落實在各產業發展速度不一所造成的影響。
1 https://www.nytimes.com/2022/12/05/technology/chatgpt-ai-twitter.html
2 https://www.theverge.com/2022/12/8/23499728/ai-capability-accessibility-chatgpt-stable-diffusion-commercialization
3 https://ecfr.eu/article/insights-from-an-ai-author-the-geopolitical-consequences-of-chatgpt
4 https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2023/02/24/the-implications-of-chatgpt-on-cybercrime
5 https://venturebeat.com/ai/chatgpt-and-its-implications-for-customer-experience/
6 https://www.ft.com/content/1e34f334-4e73-4677-9713-99f85eed7ba0
7 https://www.bbc.com/news/technology-65139406