企業責任

作為永續投資者,安聯環球投資為所投資的公司定下嚴格標準,客戶亦期望我們能在自身業務中堅持相同標準。這代表我們以負責任和永續方式經營業務,並透過管理對社會、社區及環境的影響力,帶來積極影響。 我們在以下領域採取實際行動,塑造積極影響,增強創造長期報酬的能力,為客戶謀求更大的利益。

我們的文化

員工是安聯環球投資最寶貴的資產,也是我們成功的關鍵。我們的員工以專業技能與價值觀形塑了客戶的體驗,讓安聯環球投資贏得客戶信任,並支持我們的業務發展。

一直以來,我們以海納百川的態度,持續努力完善專業文化,重視客戶所需要的專業知識及做法。

了解安聯環球投資與眾不同的公司文化。

我們的文化

企業公民

作為國際化機構,安聯環球投資意識到公司在投資公司的身分以外,也為世界帶來正面影響。我們動員資源與員工的技能,為社會和社區經濟發展作出貢獻,並將我們倡議的活動集中在下列的優先事項之上,發揮更大影響力

客戶滿意度

安聯環球投資希望客戶有信心與我們長期合作,因此高度重視客戶滿意度。我們的使命是與客戶共同創造及分享價值,部分產品更需要向客戶作出長期投資承諾。

安聯環球投資並不會將客戶的忠誠視為理所當然,我們深信這份忠誠必須經歷無數的客戶互動與對話才能建立互信關係。而且,我們會時刻謀求改進。

安聯環球投資持續透過獨立第三方的滿意度調查來仔細檢視我們自己的表現。相關調查結果不但讓我們的優勢與成就得到肯定,也能讓我們發現可以持續精進、做得更好之處。

根據2020年的Greenwich最新調查結果,安聯投信在台灣不論是機構法人及零售通路兩大業務面,皆有亮眼的表現:

機構法人
從整體服務品質至各向向指標,安聯皆連續兩年達前四分之一強,其中「客戶關係經理能力」項目分數更高於調查中所有同業。

零售通路
不但在亞洲零售通路中品牌指名度分數高居同業第一,且從整體表現至固定收益、股票到多重資產等指標也皆達四分之一強。

資料來源:Greenwich Associates, GID-Asia-20

法規遵循與資料隱私

安聯環球投資致力以最高道德水平行事,以贏取客戶的信任及維持客戶對我們的信心。我們採用一套健全的流程促進安聯環球投資的道德操守、保護客戶機密及管理風險,並重點關注以下領域:

業務回復力(業務持續性與災難恢復)是安聯環球投資客戶服務承諾中不可或缺的一環。業務韌性團隊負責發現威脅、制定準則與政策、開發工具與最佳實踐方案,並會提供培訓與提高意識。 安聯環球投資業務恢復計劃,確保關鍵流程在業務活動嚴重受阻時能夠恢復正常。我們會定期審查業務功能恢復計劃,以確保我們的方案是可行及有效的。

安聯環球投資的道德規範涵蓋可接受的商業慣例、利益衝突政策及行為標準。法規遵循部門其中一大職責是監督各部門有效實施列明的法令規範,並確保每位員工參與定期培訓。

我們也採取全面的洗錢防治(AML)政策,並嚴格遵循「認識你的客戶」(KYC)準則。此舉不僅最能妥善保障安聯環球投資的客戶及業務,也讓我們無論在歐洲、美國及亞洲開展業務時,均符合一系列監管準則。

在處理個人資料時,安聯環球投資致力保障員工、客戶、業務夥伴及其他第三方的資料隱私。我們遵循嚴格的資料法規及安聯隱私標準(APS),該標準適用於管理世界各地安聯集團成員公司之間的個人資料傳遞。 我們在全公司推行資料監控,旨在保護資料的機密性、完整性及彈性。

安聯環球投資不斷監控網路威脅情況,並採用最先進的技術和工具防止資料外洩,其中包括動態惡意軟體檢查及持續監控各個系統。我們使用一套可靠的網路協議,以檢測及回應任何網路威脅或資訊安全事故。

安聯環球投資的全球風險管理部門負責管理與我們投資活動及業務營運有關的關鍵風險領域,包括根據既定目標監視及管理各種促進投資組合財務表現的因素,並致力保證我們能夠在規定列明的期限內提供符合品質要求與監管承諾的服務。

環境管理

安聯環球投資以身作則,致力讓公司與我們對所投資企業要求的環境、社會與治理標準一致,包括設法減低業務營運對環境的影響。 以下是安聯環球投資在世界各地辦公室的環保工作摘要。

對環境的影響

隨著安聯環球投資在全球積極參與環保工作,我們在減少業務營運對環境影響的路上,樹立了重要的里程碑,並可體現於如下數字:

商務旅遊

每位員工的二氧化碳排放量

 

2021

2020

0.4 t

0.5 t

能源用量

每位員工的二氧化碳排放量

 

2021

2020

0.5 t

1.5 t

紙張用量

每位員工的二氧化碳排放量

 

2021

2020

10 kg

21 kg

來自可再生資源的能源
 

2021

2020

42%

100%

每位員工的用水量

 

 

2021

2020

25 m3

35 m3

每位員工丟棄的廢物

 

2021

2020

75 kg

90 kg

為未來作出永續投資

永續投資不再是趨勢,而是投資不可或缺的一環。資產管理產業正處於轉捩點,而我們正是領導同儕。 安聯環球投資企業責任法則的核心就是結合環境、社會和治理(ESG)標準及永續投資解決方案。

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我們追求包容多元

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