• 數據時代來臨，如何運用數據應對快速變化的商戰，將是企業策略重要關鍵。隨著企業軟體持續納入AI技術，企業可望藉由AI幫助，將手中的數據變成商戰策略黃金。

• 安聯AI人工智慧基金投資「AI基礎」、「AI應用」及「AI可涉入產業」三大領域，「AI應用」即在尋找應用軟體中的AI贏家。

企業軟體需求強勁 AI更可望點數據成金

「數位轉型」可謂近年企業策略的大趨勢，且在新冠肺炎疫情的驅動下企業也更積極推動數位化。有人說現代的戰略物資已從石油變成「數據」，隨著越來越多軟體納入AI技術，幫助企業將數據變成黃金，協助企業進行分析跟提供決策建議，可望幫助企業進一步擴大數位轉型的成效，AI可謂數據時代的煉金術。根據美銀統計，美國企業軟體支出占GDP比例由1980年代之低於5%，至去年已成長至20%，且軟體支出已與硬體支出相近。若進一步觀察各類IT支出細項趨勢，

預估軟體將是各類IT支出中成長最快的類別。預估至2025年，軟體類別支出之年複合增長率為8.8%，遠高於硬體之2.7%、IT服務相關支出成長率預估為5.3%，顯示軟體已是企業IT策略的布局重心(圖二)。

以提供客戶關係管理(CRM)之軟體即服務(SaaS) 平台之的Salesforce即積極地將AI融入Salesforce的核心業務應用中。 憑藉先進的機器學習、深度學習、預測分析、自然語言處理和智能數據探勘，其突破性創新技術可以為每個客戶自動產生客製化服務模式。從Salesforce在客戶關係管理軟體領域市占率由2008年的第3持續成長，至今穩坐市占率冠軍，可見其服務受到企業肯定(圖三)。

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軟體及系統持續納入AI 擴大AI投資可能性

安聯AI人工智慧基金經理團隊表示，在AI應用領域，我們看到越來越多應用程式和系統內建AI，以幫助做出更明智的決策。隨著AI技術的不斷進化，我們預期軟體和應用程式將能夠透過深入了解用戶行為和搜尋模式來提供更加個人化的服務，從而提供更多以人為本的即時體驗。如智慧助理透過預測用戶的需求而不是等待指令使被動轉變為主動；AI和機器學習將繼續自動化重複性高的任務和複雜的分析，讓員工能夠將更多的時間和注意力集中在創造性和戰略性的任務上。此外，研究人員運用量子雲端指數級加速的計算能力設計新的演算法，可能會在未來幾年為人工智慧和機器學習帶來重大突破。而這也代表AI商機持續擴大，AI投資將有更多可能性。

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